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2009.10
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2009.8
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2009.04
本书首先阐述了店铺服务在零售业中的重要作用，围绕售前服务、售中服务和售后服务的标准流程，对店铺服务中...
2009.9
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2009.9
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2009.02
本书是最新进行修订的零售管理教科书，采用了国际通行的理论观点和结构体系，内容十分全面，包含丰富的案例...
2009.05
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2009.
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2010.1
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2009.