本书整理了作者完成的国家自然科学基金项目的部分成果，以服务接触这个需要顾客和员工面对面沟通的情境为出...
2016.5
本书在现有研究的基础上，采用定性和定量相结合的方法对移动智能终端领域内商业模式的变革及由此引发的用户...
2016.3
在这个以顾客为中心的时代，消费者希望有更多更丰富的产品供其选择，并且需求本身也变得复杂多样。为了满足...
2016.8
本书结合国内外多位专家及学者的研究成果，根据作者多年的教学经验、亲身实践及感悟，就消费者心理与行为进...
2016.7
本书将告诉你，如何运用心理学来推动销售，通过观察客户的外貌特征、衣着打扮、言谈举止、行为习惯、日常细...
2016.12
本书系统地介绍了在销售过程中能够用到的攻心策略，从不同角度为读者提供了不同的攻心技巧与攻心方法，立足...
2017.1
要成为一名成功的心理销售高手，很重要的一个必要条件是要解析顾客的内在心理需求，以此出发才能服务好顾客...
2016.12
本书详细推演了影响消费者微观决策的理论假设，并根据理论假设建构了消费者决策微观理论模型。同时，本书以...
2016.12
本教材以消费者心理及行为特征为研究的出发点，重点分析了影响消费者行为的因素体系，消费者的购买行为过程...
2016.12
第10版沿袭“消费者轮盘”框架，强烈关注社会化媒体对消费者行为的深刻影响，大幅增加了互联网及新媒体环境下...
2017.1