本书内容包括：任职资格要求，职业道德规范、收银必备知识、收银必备技能、收银作业技巧等内容。
2006.05
本书根据岗位培训上岗的要求，书稿按七部分编写，包括：在职资格要求、服务礼仪规范、促销基本技能、商品促...
2006.04
本书是内容分六部分组成。包括：客服人员任职规范、客服人员服务规范、客服人员作业知识、顾客投诉处理、自...
2006.04
本书是内容分包括任职资格要求、导购必备知识、导购必备技能、导购沟通技巧、现场导购演示、导购抱怨处理、...
2006.04
本书比较全面、详尽地描述和解析了作为零售业之一的超市在进行促销策划中的特点、规律等问题，并以大量案例...
2006.06
本书从实务的角度对构建特许经营体系至关重要的各种手册的编写加以阐述。
2005.
本书介绍超市管理的各个方面的内容。
2005.10
本书是关于连锁经营管理的职位手册，详细陈述企业各种岗位的职责与岗位标准。
2005.06