本教材依据教育部最新制定的《高职高专教育市场营销专业培养方案》编写，吸收了现代商务礼仪最新的理论和实...
2005.08
本书从服务人的概念讲起，提出服务人员应具备的心态，并从服务的礼仪、修养等环节详细阐述了服务人的应知应...
2005.06
本书以中国商人地域性格与文化精神为主线，分析诠释了浙江、豫东、上海、山西、山东等八个地域的商人特征、...
2005.05
本书为商务礼仪实用手册，包括仪容礼仪、拜访礼仪、谈判礼仪、宴请礼仪等方面内容。
2005.06
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2005.05
本书通过对全国各地从商人员的性格、处世方式、行为习惯的分析，大体上根据地域特点选取了11个地方的商人作...
2005.
本书较全面地介绍了商务人员在社会交往、商务活动中的礼仪规范与礼节要求。
2005.02
本书针对顾客满意度及美国顾客满意度指数进行了分析与介绍，旨在推动国内顾客满意度理论环境。
2006.01
本书介绍了商务礼仪知识。
2005.07
本书介绍了在商务场合中的礼仪及其注意事项。文字言简意赅，插图诙谐幽默。
2005.05