商务礼仪是从事商业活动的商务人员在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范。商务礼仪有利于塑造商务人员良好的...
2005.07
服务接待就是与顾客进行交流，本书通过插图等形式介绍了100个与客人交流的小技巧，通过对技巧的掌握对各种...
2005.
本书共设置六章内容：礼仪概述、个人基本礼仪、日常交际礼仪、文书交际礼仪、常用商务礼仪和涉外商务礼仪。...
2005.07
本书用管理框架解释了伦理如何能够被整合到战略性商业决策中去。这个框架提供了一个与成功商业伦理计划相随...
2005.
本手册是国家职业技能鉴定国家题库的配套丛书，专用于中级营业员国家职业资格认定考试。
2005.04
本书在大量吸收国外先进零售企业店员培训经验的基础上，结合中国本土的实际情况，编著了本书。本书提出了全...
2005.
本书是成功学大师卡耐基智慧在商务交往中的礼仪应用，本书把规范的商务礼仪以最自然而然的轻松的形式展现出...
2005.
本书介绍了道德营销的内容，提出了道德营销的相关建议。
2005.04
本书是一部适合当前我国工商管理教育的商业伦理教科书。该书充分阐明了商业伦理学的起源、本质、基本原则和...
2005.05
本书阐述商业伦理的理论与概念。
2005.