2007.12
本书阐述了商务活动中的个人形象礼仪、商务职场礼仪、商务仪式礼仪，商业语言礼仪和商业服务礼仪等内容。
2008.02
本书包括实施服务革命，提升服务品质，创造顾客满意度等。
2007.08
本书介绍了在中外交往中的种种商务礼仪，深入浅出，通俗易懂，书中还配有一些示意图，以便读者能更好地理解...
2008.01
本书为中等职业学校财经商贸类专业教学用书。全书分为两大部分，第一部分商务礼仪，主要内容包括：商务形象...
2008.01
本书为中等职业学校财经商贸类专业教材，本书是按照《收银员国家职业标准》、为满足中等职业学校学生学习零...
2008.01
本书为中等职业学校财经商贸类专业教材，本书是按照《收银员国家职业标准》、为满足中等职业学校学生学习零...
2008.01
本书阐释了现代商务礼仪的概念、原则和特征，对商务交往中商务人员的仪容仪表、服饰化妆、言谈举止、待人接...
2007.08
本书是职业教育财经商贸类专业培训用书。全书包括职业素质训练、营业员服务礼仪训练、营业员沟通训练、营业...
2007.07
本书将我国市场经济的进程比作“商棋”，诚信是解决市场经济这盘“商棋”的唯一途径。
2007.06