本书以顾客满意为目标，通过定性与定量相结合并以定量为主的研究方法，以质量技能扩展为研究路线，着重研究...
2007.03
本书从商务礼仪概述、各种商务场合的礼仪特点、商务着装礼仪、商务宴请礼仪、求职面试礼仪、商业舞会礼仪、...
2007.03
本书研究了顾客满意的概念和意义等。
2007.02
国际商务礼仪和交际礼仪节是各国在长期的经济生活和商务交往中形成的，本书采取中英对比的形式，配以英语情...
2007.12
本书研究顾客对品牌或商家满意度中的认知偏差等问题。
2007.02
本书论述商务交往中的礼仪规范。
2007.11
本书系统介绍了商务礼仪的基本原则、商务技巧以及国际商务礼仪等，具有实用性和可操作性。本书内容丰富、文...
2007.10
本教材依据商务礼仪的使用场合和特点，拟从仪容仪表礼仪训练、形体姿态礼仪训练、表情礼仪训练、日常礼仪训...
2008.01
本书包括商品营业员（超级市场类）初、中、高三个等级的内容。主要包括：超级市场概述、商品知识、收银、理...
2007.
本套丛书由中共重庆市委常委、宣传部长、重庆市社科联主席作序，组织各个行业的专家、学者、大学教授编写。...
2007.11