本书围绕收银员的本职工作展开，涵盖了收银员的基本常识、服务技巧、语言规范、作业流程、岗位实务等内容。
2007.08
本书按培训课程的形式，从实操的角度，讲解了商场营业员必备的知识和技巧，包括岗位要求，礼仪、沟通技巧、...
2007.08
本书由CAC教育产品研发中监制，分六讲介绍收银员的岗位要求和应掌握的工作技能，可用于短期培训和自学。
2007.07
本书介绍商务人士在商务活动中应了解的礼仪规范。
2007.
本书是根据中职教育的特色和零售业的特点编写的优秀店员培训教材。
2007.06
本书从商务着装，仪态仪容，办公，交谈，社交，旅行，宴请，会务，仪式，求职等方面对商务礼仪做了较全面的...
2007.05
本书介绍了商务礼仪、迎接礼仪、商务谈判礼仪、出国访问礼仪等。
2007.
本书介绍收银工作程序和操作方法。
2007.04
本书介绍了理货员应掌握的基础知识、专业知识和操作技能，内容涉及基础知识，营业准备，服务顾客，损耗控制...
2006.04
本书从实用角度出发，论述了让顾客满意的真正意义；实现顾客满意的要点；顾客的满意与不满的原因；将顾客的...
2007.