这才叫服务

本书由中国民航学院教授陈淑君编写,作者具有多年的培训经验,所讲内容深得业界的喜欢。关于如何更好地为客...

2011.9

国际商务礼仪

本书通过对国际商务礼仪形象、商务应酬礼仪、国际商务通讯礼仪等的阐述及情景模拟,对提高商务人士在商务活...

2011.

销售语言技巧与服务礼仪

本书依据《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》和《中等职业教育专业目录(2010修订)》修...

2011.5

商务素质导论

本书以“道”贯商,从商务素质出发,与高职高专商务专业紧密结合,系统阐述了“商德、商道、商机、商术”这些为...

2011.2

商业道德

本书从一般的道德伦理概念出发,结合具体实践活动对商业经营中存在的伦理问题进行讨论,可作为大专院校学生...

2011.

商务礼仪

本书内容包括商务礼仪概述、商务人员个人礼仪、商务交往礼仪、商务接待礼仪等。

2011.5

现代商务礼仪

本书介绍了现代商务礼仪各方面的知识,符合高职学生的知识结构特点与认知规律。

2011.9

商务礼仪

本书共分为10个部分,包括商务礼仪概述、商务人员形象礼仪、语言交际礼仪、商务会面礼仪、商务人员日常交往...

2011.8

现代商务礼仪

本书作为新型实用教材,系统、全面地介绍了商务活动中所涉及的各方面礼仪,分为商务礼仪概述、商务人员基本...

2011.4

收银实务

本书以“收银基本知识”和“收银岗位技能”为基点,以“收银岗位工作过程”为主线,对收银员职业道德、收银员仪容...

2011.2