《营业员》是专门针对职业技工学校技能培训的专业教程，书中全面、系统地介绍了营业员的必备知识和技能。本...
2013.6
本书是一本管理学专著，通过服务分析，建立服务流程平台描述模型、服务功能平台战术博弈选择模型、服务战略...
2013.6
本书为辽宁大学通识课系列教材。教材突出实践性和针对性，用口语沟通技巧、肢体语言、着装礼仪、用餐礼仪、...
2013.12
本书是“中国商务文化”系列中的一辑。由共事原则、建立关系、维护关系、同事关系、上下级关系、面子、社交话...
2013.12
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2013.12
本书为国家职业技能鉴定考试指导。
2013.
本教材的编写根据职业教育发展的特点，按照项目课程内容安排的要求，充分体现了项目课程内涵中的能力观、结...
2013.11
本书首先对商业基础知识和商品进行简要介绍，然后引入柜台服务的程序和规范，使学员对营业员这一职业有基本...
2013.
本书主要内容包括仪容、着装礼仪、优雅举止、商务见面礼节、接待与拜访礼节、电话礼仪、开业庆典与剪彩仪式...
2013.10
本书分为十章，涵盖了商务礼仪的所有领域，具体包括商务礼仪概述、商务人员仪表礼仪、商务人员日常办公礼仪...
2013.9