本书是一套宣传企业文化的培训教材。通过对优良职业素养的养成和快乐生活背后心理因素的刨析，以及寻找通往...
2010.1
本系列是技能培训教材其中的一系列，共分烹饪、营业员及客房服务员三册，介绍了相关的基础知识及基本技能，...
2010.1
本书共十章35万字，包含了190个近年来发生的真实案例，作者在近十年专业研究和商业实践的基础上，系统提出...
2010.5
本书主要讲述的是商务人员在商务活动中的行为规范和原则。主要内容有：商务礼仪概述；商务人员的形象塑造；...
2009.09
本书的侧重点在于措辞，特别强调敬语的表达。设定100种礼仪的场面，按照一定的发生顺序排列。课文的内容都...
2009.06
本书介绍了商务人士应注意的礼仪规范。
2009.
本书主要用于河南省机关事业单位工人技术等级培训考核。全书分为十四章，包括：收银工作概述、货币鉴别与点...
2009.
本书对现代商务人员所应掌握的基本礼仪规范进行介绍。
2009.
本书结合零售业管理的发展趋势和现代商业服务的相关知识，论述了收银员应具备的基本素质和工作职责，从收银...
2009.06
本书以国家职业标准初、中级为指南，撰写了营业员上岗的基本技术，包括：1、营业员的基本要求；2、营业员销...
2009.05