本书分析我国新兴服务业发展状况，研究促进我国新兴服务业发展的政策措施。
2003.09
本书主要介绍了与康乐业有关的卡拉OK厅、台球室、网球室、壁球室、高尔夫球场、室外康乐项目等内容。
2003.09
本书分析我国新兴服务业发展状况，研究促进我国新兴服务业发展的政策措施。
2003.09
本书主要内容包括：总论；会计核算的基本知识；货币资金和结算业务；存货；固定资产、无形资产和长期待摊费...
2003.07
本书作者对顾客满意度测评进行了深入细微的研究，提出了一套自己的测评体系。这一体系发展了顾客满意度理论...
2003.06
本书主要目的是在将学生引入服务营销领域的同时，让学生熟悉特定的客户服务问题。现在的商业世界需要传统的...
2003.10
本书共分四部分。第一部分揭示了新服务型经济背景下服务业发展的趋势，知识密集型服务业的新特征和基本状况...
2003.12
本书为公关指南。
2003.
服务创新研究在国外已有近20年的历史，它在提升服务业竟争力、推动服务业快速发展方面发挥了重要作用。国内...
2003.
本书阐述了服务管理的概念、内容、服务管理中的管理科学方法。
2003.