在当代竞争环境下，服务忠诚日益成为全球服务组织所面临的一个十分重要的主题，作者在对相关理论进行了梳理...
2005.11
本书系统地阐述饭店管理原理，从饭店业简介、管理学基础理论到现代饭店管理的具体流程。全书18章，每篇编有...
2005.08
本书由中山大学第三产业研究中心主任李江帆主编，全书共9篇、30章，50余万字。
2005.06
本书主要反映近年来，省委、省政府进一步更新观念，清除阻碍服务业发展的体制和政策障碍，以旅游业、金融业...
2005.06
本书介绍了在服务场合中的礼仪及其注意事项。文字言简意赅，插图诙谐幽默。
2005.05
本书论述了服务业及中小企业规制改革的有关经验及对策。
2005.04
本书对旅游、商业、服务业在接待宾客方面的礼宾规范进行了研究。包括对礼宾学理论的探索和论述，以及具体的...
2005.01
本书是关于发展服务业研究的专著。主要内容包括：世界范围内的服务化趋势、服务与经济发展、服务业结构演进...
2006.01
本书阐述服务业的基本内涵及规律，通过国际比较研究我国服务业发展现状，重点探讨就业及生产率问题，分析我...
2005.11
2005.10