本书主要包括有关服务、服务礼仪有关的概念和知识,服务人员的仪容、仪态、服饰及用语几个方面,最常见的服...
2006.08
本书对我国服务业加快发展面临的问题进行了深入剖析,在大量的国际国内数据分析、比较的基础上,重新认识和...
2007.01
本书内容为服务业、服务贸易。
2007.04
本书界定了服务业外国直接投资的概念,系统研究了服务业典型特征对直接投资的影响。
2007.01
本书划分为服务管理导论、服务战略、服务运营、外部营销、互动营销、内部营销六大部分。
2006.12
本书作为云南省旅游职业学校的教材,从概论、仪表、服务礼貌语言、常用社交礼节、旅游服务接待礼仪、我国主...
2006.09
本书是现代服务业的基本问题研究。
2007.01
本书汇集了南昌市13000余家制造业服务业单位的最新组织机构代码信息。
2006.09
本书结合我国服务质量管理的实践,全面系统地介绍了顾客感知服务质量理论,对服务管理中的前沿热点问题——顾...
2006.11