最好的服务企业都是以人为中心的企业，员工和顾客是一家企业能否生存发展的核心资源，本书作者是联合超市的...
2009.01
本书涵盖店铺服务的方方面面，包括：销售服务技巧，如何处理顾客投诉，如何实施售后服务等，案例丰富，语言...
2008.08
本书旨在为营销人员在营销情景中碰到的各种问题提供解决方案和操作技巧，帮助营销人员在繁忙的工作中，轻松...
2008.07
本书是在最新企业会计准则推出的背景下，针对旅游饮食服务业会计核算特点编写的一本财会实务的图书。
2008.06
继长江三角洲、珠江三角洲经济圈之后，京津冀经济圈正在成为我国第三大最具发展潜力的区域经济发展的新的增...
2008.
本书为酒店餐饮企业管理人员需掌握的财务知识。
2008.10
本书是针对美容、洗浴、洗染、照像等专业的服务礼仪，包括基本礼仪和行业规范等。
2008.11
本书采用图文并茂的形式以杭州近百家老字号餐饮、特色餐馆、休闲娱乐会所等为主线，介绍了生活品质之城杭州...
2008.11
本书介绍现代礼仪的基本理论和技巧，情形模拟。
2008.12
本书立足服务经济的大背景，围绕通过服务质量吸引顾客、建立并维护良好顾客关系展开服务营销核心问题的探讨...
2008.07