服务礼仪

本书总结礼仪操作经验,为代表性服务业务的岗位礼仪培训教材。

2008.06

服务细节全书

本书介绍服务行业管理需要注意的各种细节。

2008.04

服务营销管理

本书第1版自2002年出版以来,受到学界和业界的广泛好评,被很多高校选为教材,并被中国市场学会选为中国市...

2008.02

旅游饮食服务业会计

本书是按新企业会计准则及其应用指南对原第三版的修订。全书共分十六章,主要内容涉及会计核算的基础知识;...

2008.06

服务营销管理

本书在吸收数种国外原版教材和数十种国内同类教材、专著的基础上,融入编者数十年教学与科研成果,以服务营...

2009.01

现代服务业管理

本书的内容包括了现代服务业管理概述、会展服务业管理、咨询服务业管理、金融服务业管理、经纪服务业管理、...

2008.09

服务全球化与服务外包

本书是服务外包与中国服务业发展丛书的“总论”部分:提出丛书共同依据的理论平台和规范性分析框架,描述分析...

2008.

中国设计

本书运用理论研究、实证研究、比较研究、典型案例研究等方法,从宏观层面、微观层面、理论层面、实际层面对...

2008.

服务营销

本书作者致力于服务营销的教学与研究,并针对服务业全球化市场的剧变和服务市场日益增长的竞争,对自己的研...

2008.03

服务营销学

本书主要分析研究服务企业的市场营销问题,侧重研究服务市场及消费行为、服务定位及细分、服务营销理念创新...

2008.12