本书介绍了如何在做好服务同时赚取利润，打造一种全新的服务理念。
2008.07
创新型服务业作为新近出现的行业，最近几年在北京有了长足的发展。创新型服务业是以高新技术为支撑、技术关...
2008.07
本书紧密结合中国服务管理实践特征与需求，提出了服务管理的框架，从三大核心内容展开来论述：“服务决策”、...
2008.
本书介绍了大都市圈生产服务业的发展战略。
2008.07
本书分析了服务业尤其是现代服务业与长三角地区经济发展之间的关系，揭示了服务业在长三角地区经济增长、结...
2008.
本书以北京服务业就业为研究对象，理论与实践相结合，有理论和实际应用价值。
2008.06
本书介绍上海市2007年服务业发展情况、特点 ，分析当前上海服务业面临的发展环境和制约因素；预测2008年上...
2008.05
本书英文原书是一本极具特色的服务营销教材，它不仅带读者步入服务营销领域，而且还帮助读者了解特定的客户...
2008.08
随着知识经济的到来，知识密集型服务业在国民经济中前瞻性、领导性和驱动性的作用不断增强，成为国家和区域...
2008.
由Hans Kasper等人撰写的这本书，共分为三篇十二章，全书结构合理，主线清晰，观点也非常新颖，是一本非常...
2008.06