本书提出了一个关于消费服务购买决策的整合模型，并用实证方法进行了检验，对服务营销管理实践有一定指导和...
2008.04
进入21世纪，工业化在我国基本完成，全球贸易多边体系建立，我国面临着新一轮经济转型压力。虽然工业制造业...
2008.04
本书解释前人关于服务补救效果的争论，以及研究如何根据顾客的特征提供相应的服务补救办法。
2008.
本书是由世界最著名的美食评级机构——米其林公司编写。本书介绍了欧洲20个国家，超过3000家酒店和餐厅的基本...
2008.04
本套书介绍了政府部门的30个特殊职业，对每种职业的性质，工作内容，所应具有专业知识，学历要求和本项职业...
2008.05
本书是研究中国服务业发展方面的专著，包括经济全球化与产业跨国转移、现代服务业在经济发展中的作用、产业...
2008.01
本书是国家自然科学基金研究项目《新型工业化中的中国生产性服务业发展研究》的最终研究成果。生产性服务业...
2008.
《中国服务业发展报告2008》是一部论述中国生产性服务业发展的综合论文集。本书指出，发展生产性服务业是加...
2008.01
本书介绍服务营销的基本概念，理论体系。
2008.