我国现代服务业和现代物流业作为一个新兴的复合型产业，这不仅是提高生产制造业、商贸流通业核心竞争力和对...
2009.10
梅奥诊所是一所有着一百多年历史的非营利性医疗组织，从19世纪下半叶到21世纪的今天，这所百年老店一直都站...
2009.05
本书是一部全景式描述近百年来，在北京饭店里发生的许多饶有兴味、值得咀嚼的历史掌故、珍闻轶事等。本书以...
2009.8
本书将告诉您有关服务业的品质及其品质管理的基本理念、服务业的品管圈的具体运用以及有关品管圈活动的具体...
2009.10
本书从如下八个方面就商品和服务中的陷阱问题进行了阐述：第一，购物销费；第二，生活服务；第三，美容销费...
2010.1
本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列教材之一，依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业...
2009.07
本书是重庆富侨保健服务有限公司总经理胡芝容女士多年来从事服务行业管理的经验与体会的总结，内容主要包括...
2009.
本书是普通高等教育“十五”国家级规划教材。
2009.02
本书是学术专著，以鼓楼区为例论述了服务业结构优化的问题。
2009.01
本书分为上下两篇，共10章内容。上篇为“服务营销理论”篇，包括服务的特征及其带来的营销挑战、服务环境下的...
2009.08