在现今国际产业转移的热潮中，服务外包是国际服务业转移重要的主要形式，重庆在承接服务外包业转移的过程中...
2009.11
服务外包产业是现代高端服务业和国际经贸中的重要组成部分。与传统制造业相比，它具有科技含量高、能耗低、...
2010.1
本书涉及的内容包括计算机管理软件的开发、旅游、农业的规划开发，具有较强的现实意义和可操作性。
2009.11
本书的主要内容：服务的本质与基本特征、服务营销与服务营销理念服务的消费者行为、服务营销环境分析、服务...
2009.
本书阐述了顾客满意的概念及其相关研究发展，并论述了顾客满意的测量模型。重点围绕顾客满意的测量、顾客满...
2009.
本书是为适应现代服务业发展这样的大环境为背景，提出的一种提供超越顾客期望服务及降低服务失效风险的实战...
2009.
本书按服务业总体发展态势、世界服务业重点行业发展动态来介绍，共12章。第一章介绍世界服务业发展总体态势...
2009.10
本书是高职院校工商管理等相关专业的必修课教材。通过结合案例与实训内容讲解了服务营销的基本知识与基本理...
2009.10
这本书主要特点在于：一是注重了完整理论框架的设计；二是做到了吸收中外学者的最新研究成果；三是做到了理...
2009.9
当前，技术进步和高新技术对服务业的渗透程度不断增强，同时，现代服务业的飞速发展也从根本上改变了技术进...
2009.11