本书旨在阐述智慧医疗的理念、结构以及建设的内容，推动智慧城市背景下医疗系统的发展。
2011.
本书内容：职业自律、服务人员仪态修炼、文明用语规范、电话服务礼仪、正确处理客户异议、了解国际礼仪忌讳...
2011.9
香港是购物天堂，作为香港潮人，本书作者介绍了自己中意的79家新潮店家、26家风味餐厅和15家精品旅馆，并提...
2011.5
本书在工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的背景下，研究中国的服务业问题。
2012.1
本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同。全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，...
2011.10
本书是一部对服务外包进行整体解析，能够使学生和初入门的外包实践者全面、深入、透彻地了解服务外包的发展...
2011.6
本书利用新的理论——关键性资源进入权理论研究专业服务业治理与发展，提出“专业服务业企业的本质是由人力资...
2012.1
本书是一本关于生产性服务业研究的原创性的学术著作，通过对国内外相关研究文献进行跟踪、梳理和总结，来了...
2012.1
本书通过对我国社会服务业的具体介绍和国外社会服务业的经验介绍，为我国未来的服务业指明了发展方向。
2012.1
本书从全球视野和战略高度描述了全球外包发展的现状、特点与趋势，结合典型案例对理论进行阐述，为我国未来...
2012.1