服务礼仪

本书是高职高专工学结合课程改革规划教材,是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念,深入...

2011.11

雪茄服务

“雪茄服务”是酒店服务与管理专业的一门新兴专业课程。本书涵盖了走进雪茄世界,探究雪茄工艺、见识雪茄养护...

2011.10

服务工程与方法论

本书对服务工程与方法论进行了全面的论述,着重阐述了服务工程的一些新的观点、理论和方法。

2011.8

服务业发展

本书是以深化服务业发展的制度变革、促进服务业发展机制创新为主题的政策研究系列成果,是国务院发展研究中...

2011.7

可迁移性和交互性服务判定矩阵与全球服务营销战略

本书主要介绍全球营销理论、全球服务营销理论、服务分类的理论讨论、服务特征的理论讨论、全球服务分类矩阵...

2011.6

ITO接包操作实务

《ITO接包操作实务》以ITO接包为中心,从ITO项目立项与投标开始到ITO接包项目收尾等全生命周期介绍如何进行...

2011.4

金融支持现代服务业发展研究

在我国产业结构乃至经济结构的调整过程中,金融政策具有重要意义。本书在综述各种金融支持服务业理论的基础...

2011.4

服务营销精要

本书介绍了服务营销研究领域最新的思想。作者综合教学、咨询和研究方面的经验编写了这部权威著作,以其学术...

2011.3

服务外包创新研究与管理实践

本书结合当前服务外包在全球发展迅猛,市场空间巨大的良好形势,以北京联合大学国家级服务外包人才培养创新...

2013.8

澳门服务产业集聚及相关政策研究

本书以澳门的服务产业为研究对象,运用区位商指标对其服务产业的区域集聚水平进行测量,从而对澳门服务产业...

2011.12