服务业是广东经济发展的重要产业，在省委、省政府的支持、扶持下，广东省服务业在2011年又取得了新的发展成...
2012.6
本书从服务营销概述、现代服务及服务市场、服务产品、服务质量、服务质量测评、服务产品的定价、服务渠道建...
2012.7
本书是一本全面反映福建微观经济、展示福建产品与服务全貌的大型资料书。产品与服务基本涵括了所有微观经济...
2012.6
本书包括服务业行政、综合政策、综合服务也发展规划、银行与信托、证券、保险、彩票管理、旅游业、会议会展...
2012.7
本书针对宾馆酒店服务的整体要求和岗位要求，全面训练酒店服务人员掌握对客服务过程中的礼仪规范，熟悉各种...
2012.6
本书从接包的角度，基于商业生态理论，以河海大学所在省份-江苏软件外包产业为例，在具体分析江苏软件外包...
2012.6
本书是作者长期从事品牌延伸理论探索、实际应用的结晶。本书主要采用灰色系统有关理论作为分析工具，将灰色...
2012.6
本书对顾客满意指数测评模型、建模方法及应用进行研究。主要研究内容有：顾客满意指数两主流建模方法——LISR...
2012.7
老板最关注的问题不仅是如何更好地提高服务水平，更是如何让公司良好的服务如何尽快地转化成良好的业绩，如...
2012.6
本书按服务业总体发展态势、世界服务业重点行业发展动态来介绍，涉及世界服务业发展总体态势、金融服务业服...
2012.6