本书是作者多年餐饮实践及管理智慧的结晶，将从绩效考核、股权激励、服务提升、营销突破、喜宴策划、质量检...
2013.9
本书是作者多年餐饮实践及管理智慧的结晶，将从绩效考核、股权激励、服务提升、营销突破、喜宴策划、质量检...
2013.9
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2013.9
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2013.9
本书是作者多年餐饮实践及管理智慧的结晶，将从绩效考核、股权激励、服务提升、营销突破、喜宴策划、质量检...
2013.9
本书是作者对自己管理服务业企业、研究服务质量管理模式的一次经验的梳理和理论的总结。在企业不断重复提供...
2013.9
本书是上海市发展和改革委员会组织编撰的年度系列报告，对2013年国内外服务业发展特点和趋势进行分析，回顾...
2013.10
作为创意产业的核心基础、创意的直接表达和实践的过程，设计服务业备受世界各国的重视，并被视为本国国际竞...
2013.9
本书以资源基础论中的知识论作为研究企业成长的理论基础，将研究重点置于KIBS在其服务交互过程中如何通过提...
2013.8
本书论述顾客满意服务的12项准则。每一讲论述一个顾客满意服务准则的内容，同时还有5～10个通俗易懂的案例...
2013.10