上海提出大力发展现代服务业和先进制造业，建设国际经济中心、金融、贸易和航运中心以及具有全球影响力的科...
2016.
本书在系统引入国内外通行的服务运营管理理论的基础上，充分结合旅游业服务运营管理实际，向读者较全面地介...
2016.8
在响应国家加快经济转型的号召的同时，持续高速发展的经济出现了大量问题，其中信任危机成为当前我国市场经...
2016.5
设计学新视野丛书之一。本书基于服务设计模式，通过归纳初学级、高级初学级、胜任级、熟练级以及专家级这五...
2016.4
统计数据表明，服务正成为经济增长和社会财富的主要来源，服务的重要性促发了企业和社会对服务管理理论与创...
2016.5
本书分为山西现代服务业基础性研究和山西现代服务业专题研究两个部分，阐述了山西现代服务业发展现状、问题...
2016.4
本书在对国内多家服务企业展开跟踪研究的基础上，基于精益思想与西方统一服务理论，提出了一种旨在提高服务...
2016.5
为全面、真实地反映“十二五”期间，我省服务业发展情况、工作措施、取得的成效，为各级政府部门和社会力量发...
2016.4
党的十八届三中全会以来，江苏各地按照中央和省委全面深化改革决策部署，坚持问题导向，聚焦重点领域和关键...
2016.3
本书系统地给出服务认证审查人员应知应会的通用基础知识，包括国内外服务行业发展现状与趋势、服务相关理论...
2016.4