当前有关组织间社会资本管理的研究，通常只强调构建一致的合作认知、整合且非正式的合作行为，却忽略了与一...
2019.4
本书全景式展示了湖南省服务业标准化试点的进展和成效，系统总结了湖南省典型的服务标准化、社会管理和公共...
2019.3
服务设计是为了提高服务质量和促进服务提供者与客户之间的交互，对服务的人员、基础设施、通信和材料组件进...
2019.4
作为一本经典教材，本书是服务管理与营销领域北欧学派的代表作，作者格罗鲁斯教授是服务管理学科的创始人之...
2019.4
本书首先从多边、区域、单边、跨境交付、商业存在等多维度对中国服务业对外开放水平进行测度。再基于中国的...
2019.2
本书依据职业院校培训大纲，用于新型学徒制职业院校学员使用。本书作者为人力资源和社会保障部教材办公室，...
2019.
本书为台湾引进版权图书，主要内容共分为十一章，第一章到第七章叙述服务的定义、服务品质的概念、服务品质...
2019.3
本教材立足于国内外服务营销理论，结合目前我国企业的服务营销的现状，把抽象的服务营销理论和营销方法同企...
2019.1
本书介绍了中国大学生服务外包创新创业大赛的基本情况，并收录了6个第九届服务外包创新创业大赛企业命题类...
2019.1
本书主要讨论服务外包的基本概念、分类与特点、发展与现状、具体业务、服务外包在国内外的发展情况等。分别...
2019.1