本书回顾了商务服务业空间分布的研究成果，总结了影响商务服务业空间分布的区位因素，认为目前商务服务业空...
2015.9
本书本着“任务为主线，学生为主体，以实践为导向”的设计思想，以贯彻技能培训为主，注重任务的引领、分析与...
2015.9
本书为职业教育教材，涉及：客户服务人员职业形象礼仪、语言礼仪、电话礼仪、网络服务礼仪、待客礼仪，校园...
2015.8
本书从实际出发，精选出不同类型特色酒店的经典案例，对其进行深入剖析，以展现消费者对酒店需求的变化。书...
2015.8
本教材全面介绍了服务外包与呼叫中心的相关知识，包括8个模块：现代服务业发展概述、服务外包概述、服务外...
2015.8
本书按服务业总体发展态势、世界服务业重点行业发展动态来介绍，涉及世界服务业发展总体态势、金融服务业服...
2015.10
《现代服务礼仪实训教程》是服务业从业人员的基础入门课程，对中职教育来讲，需要其内容简明扼要、浅显易懂...
2015.7
的十八大报告提出，着力构建现代产业发展新体系，优化产业结构。为贯彻落实十八大精神，使干部具有发展现代...
2015.6
带动师是销售团队的绩效教练，是一线销售员的黄金出路，其职责核心是提升绩效。本书通过有针对性的案例、表...
2015.7
《药学服务中的人际沟通与形体礼仪》分药学服务篇、礼仪篇、沟通篇共三篇八章。重点要求学生掌握职业场所的...
2015.6