本书以资源基础论中的知识论作为研究企业成长的理论基础，将研究重点置于KIBS在其服务交互过程中如何通过提...
2013.8
本书论述顾客满意服务的12项准则。每一讲论述一个顾客满意服务准则的内容，同时还有5～10个通俗易懂的案例...
2013.10
本书在产业创新体系框架下，结合服务业创新模式的相关研究，提出了一个分析高技术服务业创新模式的框架，根...
2013.9
本书是依据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》的指导精神，并结合教育部最新颁布的教学...
2013.8
全球的服务外包产业通过20多年的发展，经历了降低成本--扩大规模--提升价值--创新发展等阶段，近年来集成设...
2013.
本书按服务业总体发展态势、世界服务业重点行业发展动态来介绍，共分3篇10章。总论篇介绍世界服务业发展总...
2013.9
本书选择了浙江省30家优秀服务企业作为案例。案例编写过程系统地梳理了服务企业商业模式设计和创新方面的独...
2013.9
作者通过充分的调研工作，依据丰富的调研资料，对于广州现代服务业的发展进行了深入的发掘和探讨，并通过与...
2013.10
本书共13章，主要内容是现代服务业集聚的基本内涵，现代服务业集聚边界的影响因素，现代服务业集聚边界形成...
2013.8
本书依据产业关联理论和生产率理论，根据统计数据，全面深刻地分析了服务业的总量水平、增长趋势、内部结构...
2013.8