山东服务业发展与扩大消费问题研究

本书是山东服务业发展与扩大消费问题研究报告文集。全书收录了山东高端服务业、科技服务业、零售服务业、旅...

2013.9

服务营销

本书以服务这一无形产品的特殊性为基础,从顾客的角度出发,推出了服务企业应树立的服务理念,剖析消费者的...

2013.7

服务设计要法

本书作者从服务的本质特性出发,针对当前服务工程和设计领域相关理论和方法存在的问题,结合几十年的服务领...

2013.

专业之道

本书是对专业服务公司运营管理的深度梳理与总结。专业服务公司是企业未来发展的一个重要分支,并为“实体企...

2013.5

转型升级与区域服务业发展

本书依据产业经济学、区域经济学的基本原理,在比较全面地掌握国内外服务业相关文献资料的基础上,将研究内...

2013.4

服务性企业战略管理

本书结合中国服务性企业发展的实践需求,以案例研究与理论分析相结合的方法,阐述了服务性企业开展战略管理...

2012.1

服务营销

本书内容包括:以顾客为中心、服务营销设计、服务营销执行、服务营销运作管理等。本书在编写时,突出强调理...

2007.01

现代服务业研究

本书介绍服务业的发展和理论。

2006.12

面向2020年的“十一五”期间现代服务业发展纲要研究报告

本书为面向2020年的“十一五”期间现代服务业发展纲要研究报告,包括交通运输、现代物流、邮电通信城市供水和...

2007.02

中国服务外包风采城市丛书

2014年是国务院办公厅批复商务部《关于促进服务外包产业发展问题的复函》[国办函(2009)9号],批准北京等...

2015.10