服务培训技巧

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2019.1

服务营销理论与实务

本书内容包括服务营销导论、服务消费行为、服务营销理念、服务营销战略、服务市场的细分选择和定位、服务产...

2020.1

服务营销管理

本书主要内容分为三篇,较为系统而全面的介绍了服务与服务顾客认知、服务营销及其要素、服务质量及其管理相...

2019.

服务营销管理

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2019.10

收银实务

本书紧紧围绕收银岗们的工作需要,阐述了从事收银工作必须具备的基本知识、基本礼仪、基本技能和主要收银业...

2019.12

服务营销

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2019.11

服务营销管理

服务经济的崛起为中国服务型企业的发展,以及制造型企业服务化转型带来机遇与挑战的同时,也为企业的服务营...

2019.2

在线服务中群体行为演化研究

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2019.2