本书全面系统地阐述了会计的意义、职能、特点，会计机构和人员，会计要素和会计科目，货币资金和结算、存货...
2020.9
服务企业的整体行为以“可见线”为界可以划分为前台行为和后台行为，前者是指那些发生在服务互动现场的、服务...
2019.3
本书首先运用分工协作理论、价值链理论、产业集群理论、贸易理论等分析了产业分工与协作对生产性服务部门与...
2016.9
本书以服务企业员工为研究对象，探讨服务氛围、组织情境变量与员工情绪劳动之间的关系。组织情境是组织为员...
2020.6
以254家服务企业为例，基于互动导向视角，并将吸收能力和主动改善纳入其中，构建一个复合式多重中介模型，...
2020.4
在本书中，詹姆斯·赫斯克特、厄尔·萨瑟和伦纳德·施莱辛格这三位杰出的服务管理思想家，通过对服务领域隐藏...
2020.1
专业服务公司总是试图让它们的员工表现得专业——做正确的事。虽然它们的各种激励措施可能会促使员工遵守规定...
2019.7
本书围绕服务企业的经营战略展开研究，在现代服务企业基础理论之上，较为全面地分析了服务企业结构理论、国...
2019.3
本书是面向生产服务业管理干部的培训教材，内容结合当前供给侧改革背景，从业态模式创新、服务型制造、公共...
2018.8
生产与消费的同时性是服务的主要特性,它对服务创新产生重要影响。一线员工(负责销售或服务传递)在服务创新...
2018.3