前厅与客房服务实务

跟我学做酒店金牌服务员

酒店服务工作的态度往往都会直接影响着整个酒店的经营水准和服务质量。本书立足于国内酒店行业的现实，系统...

前厅服务知识与技能

客房服务员

本教材由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1＋X职业技能鉴定细目--客房服务员（...