酒店英语与国际服务文化

在当今竞争激烈的住宿业中,服务是一切。工作人员需要能够提供“哇!”的服务——客人的经验超过他们的期望。3A...

2017.2

酒店日语

本书共分七章,每章由对话、单词、相关单词、常用短句和翻译五个部分组成。着重从前台、客房、餐饮、娱乐、...

2017.1

饭店管理概论

本教材依据概论课程的基本要求,根据饭店管理整体性、复杂性、多变性等基本特征,围绕“社会形象良好、经济...

2016.

酒店英语

本书为酒店从业人员量身定做、突出酒店工作对职业英语技能的要求,将职业训练贯穿于英语学习中,使他们能够...

2016.

酒店前厅服务与管理

本教材是“十二五”职业教育国家规划教材,也是高职酒店管理专业国家级教学资源库的配套系列教材,内容分为7...

2016.12

饭店管理概论

《饭店管理概论》一书主要介绍了饭店管理的相关知识。全书共12项目,内容包括:饭店管理概述、饭店组织管理...

2016.

酒店管理概论

本书以酒店的生产经营管理过程为主线,将全书内容分为认识酒店、创建酒店、运营酒店、发展酒店四个篇章,包...

2016.10

酒店前厅与客房部运行与管理

(1)按照《国家中长期教育改革和发展规划纲要》 ,根据《教育部关于“十二五”职业教育教材建设的若干意见》...

2017.2

酒店情景英语

教材按照酒店服务的工作部门,结合工作岗位、服务流程编写分为六章,每章细分为若干单元,每单元从要解决的...

2016.9

酒店行业卓越绩效管理

本书结合作者多年在酒店业的咨询经历,以酒店行业为特定对象,在分析国内酒店行业绩效管理现状的基础上,围...

2016.