在日益激烈的市场竞争中，作为酒店员工，只有致力于细节的完美服务和创新服务，才能够为企业和自己创造最大...
2010.3
本书主要内容为我国31个省区市星级饭店的基本资料，按照行政区划和星级排列，包括饭店名称、星级、地址、电...
2010.3
本书主要介绍宾馆服务概述；服务员的素质与礼仪要求；客服工作概述；客房清洁与整理；宾馆公共卫生工作等内...
2010.9
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2010.9
本本全面的介绍了酒店的专业知识，服务知识及操作技能。内容包括客房部、前厅部、餐饮部等等。对读者了解相...
2010.3