公务酒店管理规程

本书介绍现代公务酒店的经营管理模式,阐述公务酒店的市场定位以及公务酒店的机构设计、作业流程和标准等。

2005.06

新编现代酒店(饭店)星级服务培训标准

本书内容包括:员工任职要求、酒店基本礼仪礼节培训、各部门管理与服务技能培训、各部门的星级服务培训标准...

2005.05

花园邨宾馆管理规范

本书为花园邨宾馆历年各项管理规范的汇总,较系统地总结了宾馆在行政管理、接待服务、后勤保障等方面的优良...

2005.10

洒店服务礼仪培训标准

本书主要针对酒店管理人员,服务人员编写, 是一本实用性、标准性、规范性极强的图书。本书主要从酒店服务...

2005.12

酒店员工岗位培训标准

本书是一本酒店员工岗位培训标准书,具有实用、规范、标准的特点。本书从岗位职责、工作流程和服务标准三个...

2005.12