经国务院批准，中央国家机关和事业单位差旅费管理办法、中央国家机关会议费管理办法、中央国家机关出差和会...
2007.09
本书是对新版《旅游饭店星级的划分与评定释义》的分析释义，使星级饭店的标准更加明晰化，在今后星级饭店的...
2010.11
本书从理论和实务两个方面阐述如何做好经济型酒店规范化服务的方法。
2007.07
本书是根据宾馆近百种工作的管理所做出的管理规范标准要求，计有五十多个管理规范，以指导全馆的日常管理工...
2012.1
新城宾馆《服务规范》是根据宾馆接待经营的服务宗旨，对全馆服务工作所确定的规范标准要求，计有五十多个服...
2012.1
本书对2010版星级饭店标准宣贯和星评工作中经常被提及的问题和可能出现的疑问进行了收集整理，以问答的形式...
2011.6
本书是由国家旅游局中国饭店业协会新近颁布的《中国饭店行业服务礼仪（试行）》配套用书，北京市出版工程项...
2007.10
本书汇编了环境国际标准化管理的文件，是饭店业内专业指导性用书。
2007.06
本书介绍酒店岗位的服务操作规范和服务案例以及酒店客房、餐厅在服务过程中经常遇到的一些问题的处理方法。
2007.01
本书全面介绍酒店及饭店的主管领班级管理人员的工作标准。
2006.10