本书介绍现代公务酒店的经营管理模式，阐述公务酒店的市场定位以及公务酒店的机构设计、作业流程和标准等。
2005.06
本书内容包括：员工任职要求、酒店基本礼仪礼节培训、各部门管理与服务技能培训、各部门的星级服务培训标准...
2005.05
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2004.12
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2004.03
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2003.05
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2006.10
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2005.10
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2015.5
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2019.7
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2015.10