中国顾客满意度手册

本书是为了帮助中国消费者合理地采购和消费设计的。希望本手册能够给您的采购带来方便,起到引导消费、促进...

2013.3

服务营销实用手册

本书作者介绍了他的营销理念及各种常见的营销手册,包括几百个实际例子、战略及练习。

2004.08

优秀促销员工作技能手册

本书内容浅显易懂,注意实际操作,既强调服务企业促销工作的标准化,又重点突出商品促销过程的精细化.同时...

2008.06

新服务开发

本书是一本有关顾客声音开发与质量功能展开的实用指南。其目的是通过案例获得顾客服务需求和期望信息的各种...

2004.09

北京白领消费指南名录

本书以饮食、娱乐、旅游、学习分类,图文并茂的形式介绍了白领消费联盟特约商户的有关经营项目信息。

2003.10

感动上帝

本书由中国商业联合会零售供货商专业委员会组织编写,分为“国家标准”、“经典案例”、“实用指南”三部分。介绍...

2006.11

现代服务业财务综合真账实训

本套教材是针对会计专业学生的全真实训系列教材,教材内容包含了会计分岗位(财务会计、成本会计、税务会计...

2016.11

职业教育专业和课程开发指南

本书以现代服务业专业建设和课程建设为例,详细讲述了职业教育课程的开发流程、标准和要求。内容包括专业建...

2019.11

极致服务指导手册

本书是一本指导服务企业服务管理与升级的图书,以服务精神为核心,结合作者多年来的实践与对国内服务业细致...

2018.2

信息服务业统计工作手册

《信息服务业统计工作手册》对信息服务业所包含的基础电信业、增值电信和互联网行业、软件和信息服务业的业...

2015.2