本书共分十五章，在商业银行基础理论方面，主要阐述了商业银行的起源和发展，商业银行的性质、功能、组织结...
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本书贯彻教育部2006年第16号《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》文件精神，通过对商业银...
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本书共分四编12章。第一编是商业银行资金来源与资金运用，介绍了商业银行、商业银行资金来源与资金运用的基...
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本书是各高等院校金融学专业与经济及管理学科下设相关专业的专业基础课程，陈述了商业银行的资本管理、负债...
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在富人客户开发问题上，传统的80／20规则已不再适用，很多时候仅仅最大的5个客户就占了一名顾问全部业务的9...
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本书不仅对零售银行客户关系管理与营销的相关概念及基本策略进行了系统的阐述，而且就零售银行客户的行为动...
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本书凭借多年的营销文化实践经验，并对国内外银行营销文化作了比较深入的分析，系统地提出了组织构架、管理...
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本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”，服务战略的核心在于，企业必须提供对客户来说十...
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本书融汇中西竞争对手分析理论，借鉴国际银行竞争对手分析实务，专门针对金融服务零售特点，内容简明易懂，...
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本书主要以美国先进银行为背景展开与读者的交流。书中再现了先进银行的真实交叉销售场景，其中的人物对话和...
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