本书以银行真实业务构成为主线，根据现代商业银行的最新业务及银行未来发展对柜员要求，从实际业务角度进行...
2014.1
近年来，由于银行服务所导致的各类问题成倍增加，因而引起了社会的广泛关注。通过各种方式和渠道发布银行满...
2013.10
销售不仅仅是一种职业，也是一门艺术，无论过程还是技巧，一切皆可借鉴。这本百战宝典可谓是民生信用卡管理...
2013.10
本书系统地介绍了银行服务礼仪的基本知识和行为规范。能够使银行员工提高个人职业修养水平；能够使银行员工...
2014.5
本书共分为8章，第一章为物流金融概论，第二章为物流金融的综合分析，第三章为物流金融监管，第四章为物流...
2013.
本书不仅对银行客户关系管理与营销的相关概念及基本策略进行了系统的阐述，而且就银行客户的行为动机、偏好...
2013.10
本书以塑造优秀营销文化为落脚点，从深层次开发客户关系、提升客户群档次、提高服务收费比重、形成营销合力...
2013.10
本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”，基层银行的服务战略的核心在于，企业必须提供对...
2013.10
本书依据我国商业银行柜台业务与实际处理流程，结合现代金融服务业的创新与发展，系统地介绍了点钞、捆钞、...
2013.8
这是一本侧重于银行营销实务的书，与同类图书相比，更注重营销的方法和技巧，集中归纳、整理了银行在营销实...
2013.9