个人客户经理是商业银行负责个人(零售)业务的主力军，他们的业绩表现在某种程度上直接决定了商业银行的发展...
2014.9
本书由中国工商银行从事公司业务的一线骨干组织编写，基于上述问题，结合编者多年客户营销实践经验及体会，...
2014.5
本书面向银行业大堂经理的岗位培训需要，全书从专业角度出发，将从大堂经理岗位要求、大堂经理素质要求、大...
2014.6
本教材系统介绍了商业银行客户经理制的组织架构与管理体系；全面阐述了商业银行客户经理制的基本原理、主要...
2014.6
身处银行这一竞争最激烈的行业，人人都希望攀登顶峰，但仍旧有许多人未能成为顶尖的那一个。本书为银行业中...
2014.4
为了推动网点服务工作不断深化，帮助银行进一步巩固和提升营业网点服务质量，建立服务质量长效管理机制，起...
2014.
本书是供交通银行培训师学习、教学使用。为了在培训中建立统一的授课标准、提高培训师整体素质，以取得培训...
2014.2
本书是供交通银行培训师学习、教学使用。为了在培训中建立统一的授课标准、提高培训师整体素质，以取得培训...
2014.2
本书的主要讲述的是银行工作人员如何在日益激烈的竞争形势下向顾客提供优质服务，如何对银行服务进行创新。...
2014.5
本书是供交通银行培训师学习、教学使用。为了在培训中建立统一的授课标准、提高培训师整体素质，以取得培训...
2014.2