本书针对图书馆业务流程各环节中存在的问题以及具体操作中容易出现的错误，提供解决的办法、技巧和思路。
2004.05
本书研究了图书馆质量评定因素、质量评定模式、质量构成、质量实施技术等理论问题。
2003.