铁路客运业务指导丛书

本书内容包括客运基础业务常识、高铁客运组织、安全风险管理、客运路风管理、基本服务技能、客运班组管理六...

2013.10

铁路客运业务指导丛书

本书对客运规章、安全管理、路风管理、服务礼仪等客运核心业务进行了详细地阐述,突出本岗位应知必回知识和...

2013.4

铁路客运关键岗位胜任力评价方法及其应用

本书以岗位胜任力及岗位胜任力评价理论为基础,对铁路客运业务岗位的职责进行了系统分析并选出了关键岗位,...

2013.11

铁路客运业务实作模拟题例及操作技巧

本书以客运规章为基础,系统的列举了6大类客运业务实作模拟题例及操作技巧,主要内容包括:旅客运输,行李...

2013.12

铁路岗位过冬防寒培训教材

本书根据现行规章制度、设备使用情况和北方冬季季节特点,结合各岗位作业标准和过冬防寒培训需要编写。本书...

2013.10

铁路售票员 售票值班员 客运计划员

本书为铁路职工岗位培训教材之一,主要包括中国铁路客运概述 、铁路客运服务礼仪与法律法规、客运设施设备...

2013.3