全书共分十三部分，主要包括车票发售，车票签证，误售、误购、误乘的处理，旅行变更，退票，乘车条件与不符...
2015.10
本书是根据高等职业学院铁道交通运营管理专业教学指导方案及课程标准基本要求编写的。全书主要包括客运运价...
2015.8
本书为高等职业教育铁道交通运营管理专业校企合作系列教材之一，按照车站售票计算机故障售票、车站窗口计算...
2015.8
本书主要内容包括：铁路旅客运输服务与服务质量，铁路旅客运输服务质量规范，旅客运输服务心理，铁路旅客服...
2015.7
本书将铁路规章规范与客运有关的方面进行了全面的梳理和归纳总结，尤其是将中国铁路总公司2014年11月1日实...
2015.5
本教材为“十二五”职业教育国家规划教材、全国铁道职业教育教学指导委员会规划教材，本书结合铁路旅客运输现...
2015.4
本书系统地综合了普速铁路客运站、车及高速铁路客运站、车设备设施相关知识，全书分为六个单元：普速客运站...
2015.1