本书对客运规章、安全管理、路风管理、服务礼仪等客运核心业务进行了详细地阐述，突出本岗位应知必回知识和...
2013.4
本书是一本针对客运乘务人员及职业技术教育编写的教材。主要内容有：铁道概论、客车车辆基本构造、客车给水...
2006.03
全书共分三大部分，即高速铁路技术管理规章、高速铁路行车组织规章和高速铁行车规章的实际应用。高速铁路技...
2020.10
本书通过项目教学、任务驱动的模式，着重介绍了旅客列车的分类、车次及编号，旅客列车的服务及安全设施，旅...
2020.
本书通过项目教学、任务驱动的模式，着重介绍了铁路车站基础知识及车站主要岗位职责、车票基础知识、售票业...
2020.
本书主要以《铁路旅客运输规程》《铁路客运运价规则》等相关规定资料为依据，系统地介绍了高速铁路客运乘务...
2020.7
本书为“十三五”高速铁路客运乘务专业规划教材。主要内容包括：高速铁路客运安全管理、高速铁路客运组织安全...
2020.9
本书从铁路客货运改革与发展、国际多式联运发展、铁路煤炭运输发展、铁路货运改革与发展、理论创新等五个方...
2020.1
本书从高速铁路相关从业人员应知的高速铁路客运规范的角度出发，将铁路客运基本规程、客运运价规定、客运安...
2019.
本书主要内容包括：高速铁路旅客运输服务概述、高速铁路客运服务心理、高速铁路车站服务工作、服务人员行为...
2019.12