本书以《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》等为依据，系统地综合了列车客运工作中遇到的各种类...
2014.8
本书以《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》等为依据，系统地综合了车站客运工作中遇到的各种类...
2014.5
本书根据我国高等职业教育特点和编写人员多年来从事高等职业教育相关教学实践经验编写而成。主要内容包括：...
2014.4
本书主要内容包括铁路客运基本概况、铁路客运安全管理、铁路客运安全风险控制、铁路客运安全应急处置、铁路...
2014.4
本书以岗位胜任力及岗位胜任力评价理论为基础，对铁路客运业务岗位的职责进行了系统分析并选出了关键岗位，...
2013.11
本书以客运规章为基础，系统的列举了6大类客运业务实作模拟题例及操作技巧，主要内容包括：旅客运输，行李...
2013.12
本书根据现行规章制度、设备使用情况和北方冬季季节特点，结合各岗位作业标准和过冬防寒培训需要编写。本书...
2013.10
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2013.3
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2012.12
本书主要介绍了客运乘务的基础知识、客车设备、旅客列车乘务作业、客运服务礼仪和技巧、列车长工作、列车行...
2012.3