高速铁路旅客服务心理学

本书是高速铁路客运乘务专业系列教材之一,围绕心理学的基础知识,服务心理学的产生与研究内容,旅行心理活...

2020.9

旅客运输心理学

本书是铁路类高等职业教育心理学课程教材,主要内容包括:铁路旅客旅行需要心理,铁路客运营销心理、管理心...

2020.4

高速铁路旅客服务心理学

本书为“十三五”职业教育铁道运输类专业规划教材。全书共分四个部分:主要包括:从“心”出发(走近心理学、高...

2020.5

高速铁路旅客心理学

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2019.12


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