本书主要介绍高速铁路旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现，探讨掌握旅客旅行心理活动的方法...
2018.7
本书是高速铁路客运乘务专业系列教材之一，围绕心理学的基础知识，服务心理学的产生与研究内容，旅行心理活...
2020.9
本书是铁路类高等职业教育心理学课程教材，主要内容包括：铁路旅客旅行需要心理，铁路客运营销心理、管理心...
2020.4
本书为“十三五”职业教育铁道运输类专业规划教材。全书共分四个部分：主要包括：从“心”出发（走近心理学、高...
2020.5
本教材有两大特点：一方面要充分重视旅客的心理反应，对不同的旅客采取差异化的服务措施，一切以旅客为中，...
2019.12
提供优质的铁路运输服务是高铁乘务及铁路运输等从业人员必备的专业技能，铁路客运人员必须牢固树立“旅客至...
2019.10
本书为铁路校企合作规划教材，全书共分四个部分，主要内容包括:从“心”出发(走近心理学,认识铁路客运服务)；...
2019.8
本书针对旅客运输行业中旅客、客运服务人员与客运管理人员等群体，研究旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客...
2019.6
《旅客运输心理学》主要研究旅客旅行心理活动的一般规律及旅客旅行需求的表现，探讨掌握旅客旅行心理活动的...
2019.2
本书从高职教学实际出发，把心理学知识与铁路客运服务有机结合起来，在铁路运输服务领域内系统研究铁路旅客...
2017.8