铁路接待中的礼仪文化

本书是在进行市场调研后组织编写的一本铁路工作实用书籍。作者王春柳在南昌铁路局从事接待工作20余年,在工...

2013.3

春运客运乘务人员模块化培训教材

本教材以素质为核心、以能力为本位,注重春运客运乘务服务知识和技能的实际灵活应用。本教材分为理论知识和...

2012.11

高速铁路客运

为了做好高速铁路管理干部及技术人员业务培训工作,郑州铁路局客运处组织专业技术人员编写了本教材。全书共...

2012.3

动车组列车员(长)

本书为动车组列车员(长)岗位培训教材。全书共分为五个部分,主要包括:高速铁路概述、动车组列车设备设施...

2012.1