铁路行车公寓叫班岗位标准与运用

本书主要包括安全知识、培养良好的职业素养、岗位标准化作业、铁路行车公寓智能叫班服务系统、叫班岗位应急...

2014.12

铁路客运服务与礼仪

本教材是针对高等职业院校技能型人才培养的特点,以铁路旅客运输各环节的岗位工作为任务导向,重点为培养学...

2014.9

铁路客运服务礼仪

本书分为线路维修和线路大修两部分。主要内容包括线路设备检查、线路作业安全与管理、不同轨道结构线路的养...

2014.8

动车组客运岗位培训适用性教材

本教材针对动车组客运岗位需求,具有较强针的对性和实用性,内容涵盖高速铁路概论、动车组设备设施、乘务组...

2014.7

客运员

本书着重从运输计价、票务、客运工作组织、客运运输计划、客运车站工作、客运突发事件处理等六个模块阐述了...

2014.4

城轨车站服务

本书由四章组成,分别是:城市轨道交通基本业务素质培养(包括:服务行业认识、企业文化建设认识、职业道德...

2014.2